Garantie
De Jaguar-garantie omvat een uitgebreid pakket kenmerken en
voordelen die in overeenstemming zijn met het hoge niveau van onze
after sales dienstverlening. In deze sectie vindt u een overzicht
van wat door de garantie wordt gedekt en wat u moet doen om van
alle voordelen te kunnen genieten.
3 JAAR GARANTIE
Iedere nieuwe, door Jaguar Jaguar Nederland B.V. geleverde,
Jaguar heeft 3 jaar volledige fabrieksgarantie met een maximum van
100.000 km en 6 jaar carrosseriegarantie op doorroesten, plus
(indien voorzien van een Nederlands kenteken) een uitgebreide
24-uurs hulpverlening bij eventuele pech onderweg voor een periode
van 3 jaar.
Garantie op de auto
Als een onderdeel van de auto als gevolg van een fabricagefout
gerepareerd of vervangen moet worden, zal dit onderdeel geheel
kosteloos door een Regionaal Jaguar Centrum / Service Partner
worden gerepareerd of vervangen, ongeacht of de auto tijdens de
garantieperiode eventueel van eigenaar is veranderd.
Defecten aan banden zijn apart gedekt door de verzekering van de
bandenfabrikant. Uw Regionaal Jaguar Centrum / Service Partner zal
u echter behulpzaam zijn bij een garantieclaim met betrekking tot
de banden.
Gedurende alle onder garantie vallende reparaties die door een
Regionaal Jaguar Centrum / Service Partner worden uitgevoerd,
worden uitsluitend, originele door Jaguar goedgekeurde onderdelen
gebruikt. Alle vervangen onderdelen worden het eigendom van
Jaguar.
Garantieperiode
De garantie begint op de dag dat de auto wordt afgeleverd aan de
eerste klant en geldt voor drie jaar of 100.000 kilometer, al
naargelang het eerst wordt bereikt.
Let op: de garantieperiode voor demonstratieauto´s van de
Regionale Jaguar Centra / Service Partners begint op de dag
dat de auto in gebruik wordt genomen (niet op de dag waarop de auto
voor het eerst aan een particuliere klant wordt verkocht).
Garantie op accessoires
Voor originele Jaguar-accessoires die door een Regionaal Jaguar
Centrum / Service Partner zijn gemonteerd op een nieuwe auto of
binnen 1 maand/1600 km (al naargelang het eerst wordt bereikt) zijn
gemonteerd, geldt dezelfde garantieperiode en -dekking als op de
nieuwe auto.
Voor originele Jaguar-accessoires die na 1 maand/1600 km (al
naargelang het eerst wordt bereikt) zijn gemonteerd, geldt de
garantie (periode en dekking) van het betreffende accessoire.
Lakgarantie
Als aan de gelakte oppervlakken van de carrosserie van de auto
aandacht moet worden besteed als gevolg van gebreken in materialen,
toepassingen of toepassingsmethoden, dan zullen eventueel
noodzakelijke reparaties, geheel gratis en ongeacht het feit of de
auto gedurende de garantieperiode in andere handen is overgegaan,
door een officieel Regionaal Jaguar Centrum / Service
Partner worden uitgevoerd.
Garantieperiode
De garantie op gelakte oppervlakken begint op hetzelfde moment
als de garantie op de auto. Ook deze garantie heeft een looptijd
van drie jaar.
Anti-corrosiegarantie
Als enig onderdeel van de carrosserie van de auto is
geperforeerd door roest/corrosie, waardoor een dergelijk paneel
geheel wordt doordrongen, zal het betreffende paneel of zullen de
betreffende panelen, geheel gratis en ongeacht het feit of de auto
gedurende de garantieperiode in andere handen is overgegaan, worden
gerepareerd of vervangen door eenofficieel Regionaal Jaguar Centrum
/ Service Partner.
De term 'perforatie' betekent een gat dat geheel door de
carrosserie is gedrongen en dat is veroorzaakt door corrosie vanaf
de binnen- of onderkant als gevolg van productiegebreken of
materiaaldefecten.
De auto moet minstens eenmaal per jaar bij een officieel
Regionaal Jaguar Centrum / Service Partner worden gebracht voor een
preventieve controle.
Wat is de garantieperiode?
De anti-corrosiegarantie begint op hetzelfde moment als de
garantie op de auto. Deze garantie heeft een looptijd van zes
jaar.
Garantie in het buitenland
Jaguar beschikt over een volledig servicenetwerk in de meeste
landen. Door iedere officieel Regionaal Jaguar Centrum / Service
Partner kunnen reparaties worden uitgevoerd die vallen onder
de Jaguar-garantie. Onder normale omstandigheden zult u niet hoeven
te betalen voor garantiewerkzaamheden op het moment dat deze worden
uitgevoerd door een officieel Regionaal Jaguar Centrum / Service
Partner.
Gedurende lange ritten blijft het uw verantwoordelijkheid om het
onderhoudsboekje en het garantievoordeelboekje te kunnen overleggen
die zijn verstrekt met uw auto (met dit document wordt bevestigd
dat u recht hebt op garantiedekking, het betreffende onderhoud en
de onderhoudsmaterialen). Bent u daartoe niet in staat, dan dient
het officieel Regionaal Jaguar Centrum / Service
Partner advies in te winnen bij Jaguar of de plaatselijke
importeur of nationale verkooporganisatie.
Onder buitengewone omstandigheden kan u worden gevraagd om
reparaties die in feite worden gedekt door de Jaguar-garantie te
voldoen. In dat geval dient u de factuur en, indien dat praktisch
mogelijk is, eventueel vervangen onderdelen te bewaren zodat, na uw
thuiskomst, uw plaatselijke officieel Regionaal Jaguar Centrum /
Service Partner zorg kan dragen voor snelle terugbetaling
indien dat van toepassing is.
Een claim indienen
Indien u een garantieclaim wilt indienen, bezoek dan uw
officieel Regionaal Jaguar Centrum / Service Partner en zorg
dat u uw onderhoudsboekje en garantievoordeelboekje kunt
overleggen. In de meeste gevallen zullen zij de garantie direct
kunnen uitvoeren. Het kan echter gebeuren dat in bepaalde
uitzonderingsgevallen eerst autorisatie van Jaguar nodig is,
voordat de reparatie mag uitgevoerd worden.
Uw verantwoordelijkheden
In uw instructieboekje en onderhoudsboekje worden de juiste
verzorging en het gebruik van de auto beschreven. Het juiste
onderhoud en gebruik van uw auto zijn een goede voorzorg tegen
belangrijke reparatiekosten die het gevolg zijn van misbruik,
verwaarlozing of onvoldoende onderhoud. Daardoor kan ook de
inruilwaarde worden verhoogd, wanneer uw auto wordt verkocht of
ingeruild.
Zorg ervoor dat het noodzakelijke onderhoud wordt uitgevoerd,
waaronder het regelmatig reinigen van de carrosserie en dat de
gebruikte materialen voldoen aan de voorschriften van Jaguar.
Nalatigheid in het laten uitvoeren van het noodzakelijke onderhoud
volgens de onderhoudsintervallen van Jaguar maakt garantie op de
getroffen onderdelen ongeldig. Zodra een defect wordt geconstateerd
dient u ervoor te zorgen dat uw auto, zodra dit praktisch mogelijk
is, voor het uitvoeren van onder garantie vallende reparaties,
wordt aangeboden aan een Regionaal Jaguar Centrum / Service
Partner. Hierdoor zullen de gevolgen van een defect op uw auto en
de aard van de uit te voeren reparatie gunstig worden
beïnvloed.
Zorg ervoor dat reçu's voor uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden
worden bewaard bij de auto en dat de bevestiging van uitgevoerde
onderhoudswerkzaamheden altijd wordt geregistreerd in uw
onderhoudsboekje.
Uitzonderingen
Onder de voertuiggarantie vallen geen onderdelen of componenten
die eventueel moeten worden afgesteld of die naar aanleiding van
normaal gebruik of gedurende het uitvoeren van
onderhoudswerkzaamheden moeten worden vervangen (tenzij de vereiste
werkzaamheden het directe resultaat zijn van een
fabricagefout).
Dit is van toepassing op de volgende onderdelen:
- Eenmalig bruikbare vloeistoffen, zoals olie, antivries,
remvloeistof, ruitensproeiervloeistof en het koelmiddel dat wordt
gebruikt voor de airconditioning
- Wisserbladen
- Olie-, lucht-, pollen- en brandstoffilter
- Alle gloeilampjes, met uitzondering van de gloeilampen voor de
Xenon-koplampen en de instrumentenverlichting
- Drijfriemen - vervanging of afstelling
- Wieluitlijning/balancering
- Smering
- Motorafstelling - bougies
- Vervangen van remblokjes/remschoenen/remschijven als gevolg van
slijtage
- Afstandsbediening - batterijen
Jaguar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reparaties of
vervangingen die het directe resultaat zijn van:
- Normale slijtage
- Het niet voldoen aan de juiste onderhoudsvereisten van het
voertuig in overeenstemming met de onderhouds- en
service-instructies die door Jaguar zijn verstrekt
- Aftanken of bijtanken met de verkeerde brandstof, (bijv.
benzine in plaats van dieselolie)
- Het gebruik van alternatieve biodiesel- of bio-ethanolbrandstof
in concentraties van meer dan 5 %
- Het niet gebruiken van door Jaguar gespecificeerde onderdelen
of vloeistoffen (of onderdelen van een soortgelijke kwaliteit)
- Schade die het gevolg is van verwaarlozing, ongevallen of
onjuist gebruik
- Ongeoorloofde modificaties aan het voertuig of aan onderdelen
of componenten (modificaties die buiten de Jaguar-specificaties
liggen)
- Defecten die worden veroorzaakt doordat met het voertuig wordt
deelgenomen aan autosportevenementen of doordat het wordt gebruikt
voor andere doeleinden dan normaal privé- of commercieel
gebruik
Garantie op gelakte oppervlakken en anti-corrosiegarantie
Jaguar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor reparaties of
vervangingen die het directe resultaat zijn van:
- Het niet op de juiste manier onderhouden van de lak en de
carrosserie door die lak en carrosserie regelmatig te reinigen in
overeenstemming met de door Jaguar verstrekte instructies
- Het niet op tijd herstellen van beschadigde lak of
corrosieschade die, ten tijde van de jaarlijkse inspectie, door een
Jaguar-dealer / erkende reparateur is geregistreerd in het
onderhoudsboekje
- Factoren die buiten de controle van Jaguar liggen zoals
natuurlijke risico´s (zout, pekel, industriële vervuiling,
stormschade, zure regen) en beschadiging (inclusief steenslag,
krassen en het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen)
- Ongevallenreparaties waarbij materialen of reparatiemethoden
worden toegepast die niet zijn goedgekeurd door Jaguar
- Wijzigingen aan het voertuig waardoor wordt afgeweken van de
originele Jaguar-specificaties
Andere uitzonderingen
Van de Jaguar-garantie zijn uitdrukkelijk uitgesloten:
aansprakelijkheid voor eventueel verloren tijd, ongemak, verlies
van transport, of eventuele andere incidentele of consequentiële
schade die door u (of derden) kan worden opgelopen als gevolg van
een defect dat wordt gedekt door deze garantie.
